Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Roobets – Quy Định Nền Tảng

1Điều khoản chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến Roobets, bao gồm website roobets.run, ứng dụng di động Android và iOS, và toàn bộ các dịch vụ liên quan. Mọi tham chiếu đến "Roobets", "chúng tôi", "nền tảng" trong tài liệu này đều chỉ cùng một thực thể vận hành dịch vụ.

Roobets cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, cá cược esports, trò chơi casino trực tuyến (bao gồm Live Casino, Nổ hũ, Slots), xổ số trực tuyến và các sản phẩm giải trí có thưởng khác. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản và Điều kiện này cùng với các chính sách bổ sung được liệt kê trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ Roobets, bất kể thông qua thiết bị nào hay ở địa điểm nào trong phạm vi địa lý mà Roobets cung cấp dịch vụ.

---

2Điều kiện tài khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để mở tài khoản Roobets, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực
• Chưa có tài khoản Roobets nào khác, dù đang hoạt động hay đã bị đóng
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú
• Đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba

Roobets có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào trên đây.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi Roobets yêu cầu, bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính bằng cách cung cấp các tài liệu như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian này, lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất thành công.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Roobets. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Roobets (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn). Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo cho đội hỗ trợ qua email support@roobets.run.

---

3Nạp và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Roobets hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Danh sách này có thể thay đổi và được cập nhật tại trang Thanh toán của nền tảng.

3.2 Yêu cầu nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tên chủ tài khoản ví/ngân hàng phải khớp với tên đăng ký tài khoản Roobets
• Roobets không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; phí của ví điện tử hoặc ngân hàng (nếu có) do người dùng chịu
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thường trong vòng vài giây đến 5 phút

3.3 Yêu cầu rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Phương thức rút tiền phải trùng hoặc tương đương với phương thức nạp tiền gần nhất
• Toàn bộ tiền thưởng cần hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi rút
• Roobets có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 3 phút với MoMo và ZaloPay; 1–24 giờ với Internet Banking tùy ngân hàng

---

4Quy định đặt cược

4.1 Nguyên tắc chung

Khi đặt cược trên Roobets, bạn đồng ý với các điều kiện kèo tại thời điểm xác nhận đặt cược. Kèo đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy, trừ trường hợp nền tảng hủy kèo theo quy định tại mục 4.3.

4.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của các sự kiện thể thao và esports được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao của Roobets. Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản tự động ngay sau khi kết quả được xác nhận, thường trong vòng vài phút sau khi sự kiện kết thúc.

4.3 Kèo vô hiệu và hủy cược

Roobets có quyền hủy hoặc vô hiệu kèo trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo được đăng tải do lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật rõ ràng
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu cơ bản
• Có bằng chứng gian lận hoặc dàn xếp kết quả từ phía các bên tham gia sự kiện
• Vi phạm quy định đặt cược của Roobets

Khi kèo bị vô hiệu, toàn bộ tiền cược được hoàn trả vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ.

---

5Khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi của Roobets (bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả, cashback, thưởng nạp lại, và các ưu đãi theo sự kiện) đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng tại Roobets đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút. Vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được (trừ trường hợp điều kiện chương trình ghi rõ khác). Chỉ cược đặt với tỷ lệ tối thiểu theo quy định chương trình mới được tính vào vòng cược.

5.2 Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng, sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng, đặt cược ngược chiều giữa các tài khoản (matched betting để giải phóng thưởng), hoặc bất kỳ chiến thuật nào được thiết kế để khai thác điều kiện khuyến mãi mà không phải là cách chơi thực sự.

Roobets có quyền hủy thưởng, hoàn tiền gốc nạp và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

---

6Hành vi bị cấm

Người dùng Roobets nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình
• Tham gia đặt cược khi biết trước kết quả (thông tin nội bộ)
• Dàn xếp hoặc can thiệp vào kết quả thi đấu dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược hoặc khai thác hệ thống
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của Roobets
• Sử dụng VPN hoặc công cụ che giấu danh tính để truy cập từ khu vực bị hạn chế
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau

Vi phạm bất kỳ điểm nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, hủy số dư thưởng và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo theo quy định pháp luật.

---

7Bảo mật và quyền riêng tư

Roobets cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Roobets được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin bạn cung cấp được dùng cho: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, và tuân thủ yêu cầu pháp luật nếu có. Chi tiết đầy đủ về cách Roobets thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu có tại trang Chính sách bảo mật.

---

8Chơi có trách nhiệm

Roobets tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong ứng dụng
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền có thể đặt cược trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tạm dừng tài khoản
• Tạm dừng tài khoản: Nghỉ chơi tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng mà không mất tài khoản
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ Roobets để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

---

9Giới hạn trách nhiệm

Roobets không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, sự cố internet diện rộng, thiên tai)
• Tổn thất từ quyết định đặt cược của người dùng – mọi quyết định cá cược là trách nhiệm cá nhân
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách
• Nội dung hoặc hành động từ bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của Roobets

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Roobets đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

---

10Thay đổi điều khoản

Roobets có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Roobets sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Roobets sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

---

11Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của Roobets, vui lòng liên hệ:

Đối với khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng gửi email kèm theo ảnh chụp màn hình và mã giao dịch liên quan. Roobets cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.